Kan ik aansprakelijkheid claimen voor een defect product?

Ik ben Tom, 36 jaar en ik heb onlangs een defecte smartphone gekocht bij een telecomwinkel. Het apparaat is binnen een maand kapot gegaan. Ik heb het product teruggebracht, maar ze weigeren het te repareren of om te ruilen. Wat zijn mijn mogelijkheden om mijn geld terug te krijgen?