Wat te doen als mijn dividenduitkering via Marktplaats geblokkeerd is?

Mijn naam is Sophie, ik ben 38 jaar en ik heb een klein bedrijf waarmee ik dividend uitkeringen doe. Onlangs kocht ik iets via Marktplaats, maar nu is mijn dividenduitkering van €200 geblokkeerd. Dit gebeurde op 1 oktober 2023. Ik heb een conflict met de verkoper, maar ik weet niet precies hoe ik dit kan oplossen. Wat kan ik het beste doen om mijn geld terug te krijgen?